نقدم ضمانًا لمدة عام واحد من تاريخ الشراء للمنتجات الجديدة، مما يضمن راحة بال عملائنا. بالإضافة إلى ذلك، تأتي المنتجات الفائضة مع ضمان لمدة 30 يومًا . ويمتد التزامنا إلى ما هو أبعد من عروضنا الحالية، حيث نهدف إلى تحسين سياسة الضمان وتوسيع نطاقها في المستقبل القريب.

صُمم هذا الضمان لتغطية عيوب المواد والتصنيع في ظروف الاستخدام العادية. وهو يُؤكد التزامنا بالجودة والموثوقية في كل منتج نقدمه. يُرجى العلم أن جميع الضمانات صادرة حصريًا عن SpareCrux، ويجب معالجتها من خلال Spare Crux Private Limited لضمان الالتزام بها. نولي رضا عملائنا الأولوية ونلتزم بضماناتنا لضمان رضاكم الدائم عن منتجاتنا.

لتقديم طلب ضمان، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء المُخصص لدينا عبر البريد الإلكتروني returns@sparecrux.com . يُرجى التأكد من إرفاق إثبات الشراء، مثل رقم الطلب أو الإيصال، مع وصف مُفصّل للمشكلة التي تواجهها.

عند استلام مطالبتك، سيقوم فريقنا المختص بتقييم الوضع بدقة وتحديد الحل الأنسب. قد يشمل ذلك إصلاح المنتج، أو استبداله بمنتج جديد، أو استرداد المبلغ، وذلك حسب طبيعة المشكلة وشروط سياسة الضمان لدينا.

بموجب سياسة الضمان لدينا، من المهم الإشارة إلى أن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها مستثناة صراحةً من التغطية. نولي أولوية لتوفير حماية الضمان للعيوب المتعلقة بالمواد والتصنيع في ظل ظروف الاستخدام القياسية.

يرجى العلم أن أي حالات سوء استخدام أو إهمال أو حوادث أو تعديلات غير مصرح بها لن تكون مؤهلة للاستبدال أو الإصلاح بموجب سياسة الضمان لدينا. نشجع على الالتزام بإرشادات استخدام المنتج الموصى بها لضمان الامتثال لشروط الضمان واستمرار رضاكم.

إذا كنت مؤهلاً للإصلاح أو الاستبدال بموجب سياسة الضمان الخاصة بنا، فيرجى ملاحظة الإجراءات التالية:

ستكون مسؤولاً عن إعادة شحن المنتج المعيب إلينا. بمجرد استلامنا للمنتج وتقييمه، سنرسل إليك على الفور منتجًا بديلًا أو مُصلَّحًا يفي بمعايير الجودة الصارمة لدينا.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال المعمول بها لدينا، مما يضمن معاملة عادلة ومتسقة لجميع العملاء الذين يسعون للحصول على تعويض عن المنتجات المؤهلة.