Nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'achat pour les produits neufs, garantissant ainsi la tranquillité d'esprit de nos clients. De plus, les articles en surplus sont garantis 30 jours . Notre engagement va au-delà de nos offres actuelles, car nous souhaitons améliorer et étendre notre politique de garantie prochainement.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Elle témoigne de notre engagement envers la qualité et la fiabilité de chaque produit que nous proposons. Veuillez noter que toutes les garanties sont émises exclusivement par SpareCrux et doivent être traitées par Spare Crux Private Limited pour être honorées. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous garantissons l'intégrité de nos garanties afin de garantir votre satisfaction continue avec nos produits.

Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez contacter notre service client dédié par e-mail à l'adresse returns@sparecrux.com . Veuillez joindre une preuve d'achat, telle que votre numéro de commande ou votre ticket de caisse, ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré.

Dès réception de votre réclamation, notre équipe compétente évaluera minutieusement la situation et déterminera la solution la plus adaptée. Celle-ci peut impliquer la réparation du produit, son remplacement par un article neuf ou un remboursement, selon la nature du problème et les conditions de notre garantie.

Conformément à notre politique de garantie, il est important de noter que les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident ou de modifications non autorisées sont explicitement exclus de la couverture. Nous accordons la priorité à la garantie pour les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

Veuillez noter que toute utilisation abusive, négligence, accident ou modification non autorisée ne donnera pas droit à un remplacement ou à une réparation au titre de notre garantie. Nous vous encourageons à respecter les consignes d'utilisation recommandées pour garantir le respect des conditions de garantie et une satisfaction continue.

Si vous êtes admissible à une réparation ou à un remplacement dans le cadre de notre politique de garantie, veuillez noter les procédures suivantes :

Vous serez responsable du retour du produit défectueux. Une fois l'article reçu et évalué, nous vous enverrons rapidement un article de remplacement ou réparé, conforme à nos normes de qualité rigoureuses.

Les remboursements seront traités conformément à notre politique de remboursement établie, garantissant un traitement juste et cohérent pour tous les clients demandant un remboursement pour les produits éligibles.